POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Una vez recibido tu pedido dispones de 14 días para realizar una devolución de la mercancía recibida a contar desde la fecha de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado ni manipulado, tenga imprescindíblemente su embalaje original, así como todos sus accesorios originales. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta cláusula. El Cliente comunicará a deccoshop.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato y devolución de la mercancía. Una vez transcurrido el periodo de 14 días naturales no se admitirá devolución del artículo y en caso de defecto del mismo se sustituirá la pieza defectuosa si procede mediante autorización expresa del fabricante a través de su departamento de calidad técnica. 

En este caso deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a la tramitación de la incidencia y su solución, mediante correo electrónico remitido al correo info@deccoshop.com

Le recordamos qué al hacer uso de su derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, descontando los costes totales de transporte derivados de la recogida del producto.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, que está en perfectas condiciones y no haya sido manipulado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte, en la misma modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, descontando los gastos de transporte sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Novodata Systems, S.L. con domicilio social en Camí a la Mar, 75-15, 46120-ALBORAYA (Valencia-España), TEL +34 961 862 559, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario, y claramente personalizados, entiéndase entre ellos los muebles tapizados.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como bases, somieres, colchones, almohadas, ropa de cama, etc., no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Productos personalizados:

En los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso. Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez cursado el pedido, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

Errores en la selección del modelo o acabado del producto.

No nos responsabilizaremos de los errores que el cliente pueda cometer al seleccionar una medida, acabado o combinación de módulos en el proceso de compra online. 

Las características técnicas y precios de los productos aparecen detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas. Así mismo, hay que tener en cuenta que los muebles de madera y al ser ésta una materia natural, pueden presentar diferencias de mallado e irregularidades propias de la madera, que se acentúan en los acabados rústicos y acabados "retro" donde se busca y se provoca la propia irregularidad de la madera, por lo que no será achacado como un defecto del producto en si mismo.

Las medidas de ciertos productos como sofás o colchones, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, pueden variar dependiendo del lugar exacto de medición en ± 4 centímetros por elemento.

Color del producto

El dispositivo desde el que se visualicen los productos puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciben especialmente si se trata de mobiliario realizado con materiales naturales (pieles, telas o tejidos, mármol, metales) o procedente de pedidos de distintos fabricantes o no realizados al mismo tiempo. En el caso de las sillas o sofás pueden haber diferencias de tonalidad en los tejidos respecto a la fotografía mostrada.

Salvo indicación expresa, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto en general en el sitio web, no se incluyen los complementos, atrezzo, colchones, somieres, ropas de cama, ni artículos de decoración.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Novodata Systems, S.L. . con domicilio social en Camí a la Mar, 75-15, 46120-ALBORAYA (Valencia-España), TEL +34 961 862 559, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://deccoshop.com/contactanos o a nuestro correo info@deccoshop.com . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de: Novodata Systems, S.L. con domicilio social en Camí a la Mar, 75-15  46120-ALBORAYA -Valencia (España), TEL +34 961 862 559 info@deccoshop.com

  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

  • Pedido nº/recibido el (*)

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

  • Fecha

  • El número de pedido

  • El número correcto de la entrega o de la factura

  • El nombre del producto afectado

  • Una descripción detallada del fallo que indica claramente la zona

  • Una fotografía de la parte afectada

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS SOBRE EL PRODUCTO ADQUIRIDO

Novodata Systems, S.L. y su marca comercial deccoshop.com ofrece una garantía nacional gratuita al cliente, que es efectiva desde la fecha de entrega del producto. Esta garantía es válida por dos años. El producto está garantizado si se acompaña de su factura. La garantía cubre los productos adquiridos en deccoshop.com, debiendo acreditar su adquisición en nuestra tienda online a través de la factura correspondiente.

La garantía no se aplica:

  • En caso de daño físico accidental. No cubre los daños y fallos que resultó de inadecuada instalación, montaje, manipulación o utilización del producto, uso profesional o comercial si no es un artículo indicado para ello, el desgaste normal o por falta de mantenimiento.

  • En caso de daños indirectos. La garantía cubre sólo el derecho de reparar o reemplazar el producto garantizado. Daños que resulten del mal uso o deterioro por uso habitual no están cubiertos.

  • Otras exclusiones son las inherentes a daños producidos por malos usos contrarios a las  especificaciones de uso del producto que el fabricante garantiza, así como deterioros de orden estético, deterioros de los accesorios.